禮拜天望完彌撒,文昭說要帶我去吃涼麵,兩人騎了摩托車就去啦,從來不知中正路的巷子裡有這家,好像之前在報紙看過,本店在台南吧,叫做是二空新村,主打商品是涼麵啦,跟我們嘉義的白川町涼麵有點像又不是很像,不過都嘛是空軍眷村在市場賣的涼麵,這點就很像啦!
生意很好耶,桌子都是滿的,其實也沒幾桌呢,店裡面很昏暗,是在吃氣氛嗎?只點了一個燈啦,等到有位子了,去櫃檯點餐倒是挺快的,但這涼麵這種東西不是應該很快來嗎?錯!最快的是小菜啦,因為是本姑娘自己拿的,然後老板娘拿了隔壁桌的滷菜來,啊我們又沒叫滷菜啦,涼麵咧?羅宋湯咧?燙青菜咧?沒一樣來的,小菜都快吃完了,文昭就說這家店的東西不錯吃,但空間利用太差,店裡人手很多,每個人都像無頭蒼蠅一樣衝來衝去,她不耐煩了大叫我們的東西還沒來,這才一一的端來,涼麵的盤子算大的,所以一次端一盤就算了,羅宋湯很小碗也,也是一次只端一碗,是有點燙啦,可是沒有端盤之類的嗎?總算全部菜都來了,涼麵不錯,難怪頂港有名聲下港有出名,不過跟白川町涼麵不同的是,他們家好像沒放蒜泥啦,算是素的啦!羅宋湯也不錯,燙青菜也不會太油膩,所以客人多也不是沒有道理的。
覺得這家店有幾個可改進之處:
1.人力配置不當
櫃檯大姊忙進忙出的,她只要管好客人開單和結帳就好了吧?接了電話要去叫裡面的人出來聽,咳嗽了要去冰箱拿紅茶來喝(證明他們賣的紅茶自己都喝?),外帶的單子不對要衝出核對,太忙了她!弄涼麵的大哥:內用的客人都沒搞好就自顧自的弄起外帶的啦,而且客人多,再撥一個人去弄涼麵也可以啊,人力調度不夠靈活!
2.空間利用不良:
工作場所太大,而餐桌不夠,還有客人自己搬了桌子,到處找椅子,坐到隔壁去啦,其實有一張桌子擺滿外帶的涼麵,這張桌子至少可坐兩個客人啊,把涼麵用一個架子裝著就好咧,也不佔地方啊!還有很多人點的鴛鴦涼麵,大條的麵是手工一次蒸一盤,兩個鍋兩盤還要放冰水涼透,這個冰水盆就佔了一個桌子,後來還是客人要求把那清掉,才多出一張桌子(就是比我們晚來的客人,卻先比我們吃到東西),櫃檯放在室內無可厚非,但動線不好,而且與桌子之間空隙不足,客人要去拿小菜往往無法通過要繞路而行。文昭看了一眼他們的廚房擺了兩個大冰櫃,反而煮麵蒸麵的鍋具放在室外,這些空間請人改善一下,可以增加不少客人吧?
3.管理能力有待加強
店中全部人手頭腦最清楚反應最快的是老板娘,對不起,目測約為6、70歲啦,可那些3、40歲的阿嫂都比不上,只像小蜜蜂一樣(不好意思再說蒼蠅),飛到西飛到東,可是一點效率都沒有。點菜單好像並沒有發揮作用,既無先來後到,也沒人管哪一桌的東西還沒上,這一般的店都會顧到吧?而且我結帳時發居然沒有收銀機,真不可思議啊。如果有點菜單就應做到分配制,例如是依種類或是桌次,依序上菜,以免客人得大喊東西還沒到。依我看所謂的點菜單只是為了算帳方便吧?可是好像也有沒填點菜單的啦,所以咧,只要一台收銀機就定了吧?再加上一台簡易的電腦,老板:聽一下喲!
不過,雖然這麼亂,我覺得他們除了菜好吃,還有一點很好,就是絕大多數脾氣很好,這個很難得,一般生意好的店,忙中難免會臉紅脖子粗的,二空涼麵還滿和氣的,而且有水霧裝置,即使坐在走廊下也不覺太熱,如果能改善室內空間,加強人力運用,生意更加興隆指日可待啦,不然我都想說買外帶好啦,不想在他們店裡用餐耶!而且反觀不遠的玉麵堂,客人也不少啊,服務生加老板也不過三人,有時還只有一個小妹在點菜、跑堂、算帳、結帳,人力運用到極致啦!
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